Et fuldt booket fly blev aflyst.
Der var kun én agent, der arbejdede på at få utålmodige rejsende på andre fly. Pludselig var der en vred passager, der skubbede andre til siden for at komme hen til skranken. Han slog billetten på disken og sagde: “Jeg SKAL komme med dette fly, og det skal være i FØRSTE KLASSE.” Agenten svarede: “Jeg er ked af det. Jeg kunne godt tænke mig at hjælpe dig, men jeg skal hjælpe de her mennesker først, så er jeg sikker på, at vi kan finde ud af det.”
Passageren virkede ikke imponørd. Han sagde højt og tydeligt, så alle kunne høre: “VED DU HVEM JEG ER?”
Uden tøven smilede agenten og tog mikrofonen: “Må jeg få alles opmærksomhed,” begyndte hun, hendes stemme kunne høres i hele terminalen. ”Vi har en passager her ved afkørsel 14, SOM IKKE VED HVEM HAN ER. Hvis nogen kan hjælpe ham med at finde sin identitet, så kom venligst til afkørsel 14.”
Folk i køen begyndte at grine, og manden gloede i vrede på agenten og skreg “Go to Hell!”
Stille og roligt smilede hun og sagde: “Der er også kø.”
