Et fullbooket fly var kansellert.
Det var kun én agent som jobbet med å få utålmodige reisende med andre fly. Plutselig var det en sint passasjer som skjøv andre til siden for å komme frem til skranken. Han slang billetten på disken og sa, «Jeg MÅ komme med dette flyet og det må være på FØRSTE KLASSE.» Agenten svarte, «Jeg beklager. Jeg vil gjerne hjelpe deg, men jeg må hjelpe disse menneskene først, så er jeg sikker på at vi kan finne ut av det.»
Passasjeren virket ikke imponert. Han sa høyt og klart slik at alle kunne høre ham, «VET DU HVEM JEG ER?»
Uten å nøle smilte agenten og tok opp mikrofonen: «Kan jeg få alles oppmerksomhet,» begynte hun, stemmen hennes kunne høres over hele terminalen. «Vi har en passasjer her ved utgang 14 SOM IKKE VET HVEM HAN ER. Hvis noen kan hjelpe ham med å finne sin identitet, så vennligst kom frem til utgang 14.»
Folk i køen begynte å gapskratte, og mannen stirret på agenten i sinne og skrek «Dra til Helvete!»
Stille og rolig smilte hun og sa, «Der er det også kø.»
